Hold kundene lenger ved å følge opp etter jobben er gjort
Automatisk serviceoppfølging sørger for at kundene føler seg ivaretatt også etter at oppdraget er avsluttet, og at dere ikke går glipp av neste serviceoppdrag.
Book en gratis gjennomgang
Mange gode kunderelasjoner avsluttes for tidlig
Mange bedrifter er flinke til å levere, men glemmer å følge opp etterpå. Kunden hører ingenting etter at jobben er gjort, til neste gang det oppstår et behov. Da husker de kanskje ikke dere, og ringer en annen.
Det er ikke fordi kunden var misfornøyd. Det er rett og slett fordi ingen tok kontakt. En konkurrent som sender en enkel melding på rett tidspunkt kan ta kunden dere jobbet hardt for å vinne.
For bedrifter med serviceavtaler eller regelmessig vedlikehold er konsekvensene enda større. Serviceinntekter som burde vært forutsigbare, faller mellom stolene fordi ingen varslet kunden i tide.
Automatisk kontakt på de rette tidspunktene
Systemet holder oversikt over alle kunder og serviceintervaller, og sender automatisk oppfølging etter fullførte oppdrag og påminnelser når det nærmer seg tid for neste service. Meldingene tilpasses basert på type oppdrag og kundens historikk, slik at kommunikasjonen føles relevant og personlig.
Dette passer for alle bedrifter som leverer tjenester der kunden kommer tilbake. Håndverkere, klinikker, bilverksteder, IT-bedrifter, renholdsfirmaer, treningssentre og mange andre.
Kunden opplever at dere er proaktive og profesjonelle. Dere opplever at serviceinntektene blir mer forutsigbare og at færre kunder forsvinner til konkurrentene mellom oppdragene.
Fra fullført oppdrag til neste booking
Steg 1
Et oppdrag fullføres og registreres i systemet.
Steg 2
Systemet sender automatisk en oppfølgingsmelding til kunden etter angitt tid, for eksempel en uke etter fullført jobb.
Steg 3
Når neste service nærmer seg sender systemet automatisk en påminnelse og inviterer kunden til å booke tid.
Lojale kunder og forutsigbare serviceinntekter
- Færre kunder som forsvinner til konkurrenter mellom oppdragene.
- Mer forutsigbar omsetning fra eksisterende kunder.
- Et profesjonelt inntrykk som skiller dere fra konkurrenter som ikke følger opp systematisk.
- Økt lojalitet fordi kundene opplever at dere bryr dere om dem også etter at jobben er gjort.
- Mer tid til selve fagarbeidet, fordi systemet håndterer oppfølgingen.
